Hilfestellungen

Wenn Sie sich einmalig angemeldet haben, können Sie jederzeit Ihren Bestellstatus abfragen und auch frühere Bestellungen einsehen. Über den Stand laufender Bestellungen werden Sie automatisch informiert ( Zahlungseingang - Versandstatus )

Hier finden Sie nun Antworten auf häufig gestellte Fragen:
 

  • Passwort vergessen?
    kein Problem, über den link Passwort vergessen in der Loginbox können Sie sich ein neues Passwort zusenden lassen
    Es ist sehr zu empfehlen, wenn Sie sich ein Passwort Programm auf Ihrem PC installieren, z.B.: KeePass is a free open source password manager
     
  • Es erscheint die Fehlermeldung "Es besteht kein Login"?
    Wenn diese Meldung erscheint, haben Sie entweder noch kein Kunden-Login angelegt oder eine falsche E-Mail-Adresse ( Benutzername) eingegeben. Geben Sie als Benutzername genau die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Anlegen Ihres Kunden-Logins erfasst haben. Wenn sich Ihre Mailadresse geändert hat, müssen Sie sich ein neues Login anlegen.
     
  • Wie kann ich mein Passwort oder sonstige Daten nachträglich ändern?
    Ganz einfach, Sie loggen Sich ein und sehen dann sofort alle Daten Ihres Accouts: Rechnungsanschrift, Lieferanschrift, ggf. Guthaben oben rechts einen Link "Ihr Konto". Klicken Sie darauf und schon können Sie Ihren Account bearbeiten. Z.B Passwort ändern, Ihre Adressen verwalten (Lieferanschrift, Rechnungsanschrift), Newsletter Abonnements ändern u.s.w.
     
  • Artikelnummern
    Alle Artikelnummern sind in der Schriftfarbe Magenta gehalten. Dies ist so im Shop auf allen Artikelseiten und auch meist in den von mir im Downloadbereich zur Verfügung gestellten Katalogen, sofern diese von mir erstellt wurden.

  • Wie finde ich die gewünschte Saite?
    Dieser Shop ist im Grunde selbsterklärend. Über die Kategorien in der Box links oben haben Sie schnellen Zugriff auf die Artikelgruppen wie CD's, Instrumente, Zubehör und vor allen Dingen die Saiten. Im Bereich Saiten werden im Laufe der Zeit noch weitere Unterkategorien angelegt, die die gezielte Suche noch vereinfachen werden, und eine bessere Übersichtlichkeit über die vorhandenen Angebote bringen wird.
    Ansonsten können Sie natürlich auch die Suchfunktion dieses Shops in Anspruch nehmen. Diese Suchfunktion ( Eingabe von mindestens 3 Zeichen ) durchsucht die Artikeltexte als auch die Artikelnummern. So übersehen Sie keinen Artikel. Wenn Ihnen die Artikelnummer einer gesuchten Saite direkt bekannt ist, so sind Sie damit am schnellsten. Hier ein Beispiel:

    Eingabe von NFS --> Ergebnis sind alle silberumsponnenen Nylonsaiten für Laute von Savarez.
     
  • Saitensätze
    Mitunter sind z.B. einzelne Saitensätze von mir extra zusammengestellt. Es gibt diese so nicht bei den jeweiligen Herstellern. In den Detailbeschreibungen jedoch finden Sie die Einzelsaiten des Satzes aufgelistet. Die Bestellummern dieser Einzelsaiten sind wiederum mit der Schriftfarbe Magenta gekennzeichnet. Das heisst immer wenn Ihnen ein Magentafarbener Text begegnet handelt es sich um eine Artikelnummer.
     
  • Erhalte ich nach dem Kauf eine eMail-Bestätigung
    Sie erhalten über jede Bestellung eine Eingangsbestätigung welcher Sie alle Daten zur Bestellabwicklung entnehmen können. Z.B. Lieferanschrift, Rechnungsanschrift, Bestellte Artikel, Überweisungsdaten etc.
     
  • Wie kann ich bezahlen?
    zur Bezahlung stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Auswahl:
    • per Rechnung - nur für Bestandskunden
    • Vorkasse - Neukunden und Kunden aus dem europäischen Ausland
    • per Lastschrift(ab der 3.Bestellung)
    • per Kreditkarte - nur für Auslandskunden
    • mit PayPal
       
  • Unklarheiten? Probleme?
    Sollten noch Unklarheiten bestehen, oder Schwierigkeiten auftauchen so wenden Sie sich über das Kontaktformular per e-mail an uns. Bezüglich Saitenberechnungen finden Sie links im Menü eine weitere Erläuterungsseite.
     
  • Telefonberatung
    Sollten Sie eine persönliche Beratung wünschen, so können Sie dies unter der Rufnummer
    ++49 76 32 - 82 88 13 Montag - Freitag von 10 - 12 Uhr und Mittwoch von 16 - 18 Uhr bekommen.
    Anfragen per e-mail werden umgehend beantwortet!